新闻故事：以心换心 [复制链接]

    “今借党报一角，真诚感谢蕲春县质监局，感谢他们不仅为我挽回了损失，更主要的是他们为咱老百姓服务的那颗诚挚的心。”7月20日，湖北省蕲春县刘河镇莲花村目不识丁的年近七旬的老汉黄文质托人向《黄冈日报》编辑部投了一封感谢信。

    事情要从5月初说起，听说购买农业机械能享受国家财政补贴，黄老汉拿出多年的积蓄在县城购买了一台螺旋式榨油机，想做几年加工油料的小本生意，给孙子上大学筹集一些费用。谁知才两个月，机器就出了故障。

    多次找到经销商，问题也没有得到解决。眼看新买的榨油机成了一堆废铁，黄老汉心烦意乱，几次激烈的争吵让事情陷入僵局。后来，经销商干脆不再搭理这位“不速之客”。老人一筹莫展，村里有人指点他拨通了12365质量投诉电话。

    群众利益无小事，依法维权是天职。第二天，蕲春县质监局工作人员一边稳住黄老汉家人的情绪，一边实地调查，查找原因，反复交涉，帮他“讨公道”。三天后，接到传真电话的厂家工程师和技术人员提着维修设备从河南赶到湖北蕲春。

    夏日炎炎，骄阳似火。一群人又是拆零件，又是装配件，忙得汗流浃背。朴实的老人本想盛情款待素不相识的好心人，可质监局的同志们既不吃他一口饭，又不喝他一口水，于是就发生了开头的那一幕。《中国质量报》