专访武汉奇祥汽车销售服务有限公司总经理赖晓松 [复制链接]

主持人：各位网友，大家好！今天网上车市有幸的请到了武汉奇祥汽车销售服务有限公司的总经理赖晓松先生。

赖晓松：各位网友，大家好！

主持人：奇瑞QQ作为引领时尚小车市场的销量之王，拥有同类产品所不具备的成本优势，半年连续几次的产品升级，显示其非同一般的品牌实力。作为小车军团独领风骚的奇瑞，在面对金融的危机的冲击下，奇瑞在湖北的销量有影响吗？上半年销量如何，是否达到了预期的效果，市场的反馈如何？未来的市场是怎么样？

赖晓松：奇瑞在湖北的销量是超出预期的，表现突出，从数据可以看出，全国乘用车上半年同期增长20.4%，奇瑞在全国的同期增长为62%，在湖北的增长率为212%，尽管面临金融危机的压力，09年奇瑞在湖北的销量目标是6000台，2010年是8000台，在往下就是10000台，截至目前，销量已经达到3200台，每个月是500台，应该说是可喜可贺的，奇瑞在消费者心中的认可度是越来越高了，应该是给我们的经销商极大的信心和鼓舞，我相信奇瑞在未来表现应该会持续增长。

主持人：奇瑞汽车上半年主推的车型是哪几款，这几款的销量如何？网友非常关注奇瑞推出的新车型，下半年会有哪些新车型推出呢？

赖晓松：相比较而言，A3、A5更受湖北消费者的青睐。上半年主要是对几个产品的升级版，QQ启航版的上市，目前QQ足以雄霸小车市场，占有率相当高，我们的产品之所以收到青睐，主要是基于对产品的不断升级和优化。上半年推出了QQme、由湖南卫视共同打造的，A级09款，进行全面升级，458000元就能买到，销量是可观的。接下来会有精品轿车A13，风云二代，基本会在近期上市，分两厢和三厢的。

主持人：对于下半年的销量、品牌服务、团队建设方面，我们将有哪些重要的举措呢，对消费者而言，将会得到哪些实惠呢？

赖晓松：为了在下半年达到销售预期，我们从团队建设，销售服务人员进行岗位论证，全员进行产品和服务培训，涉及到保险等方方面面的，全员论证也会进行评级，分为：一级、二级、三级、四级，过一段时间销售人员胸前也会挂出级别，还会对销售网点硬件形象的改造，让消费者在舒适的环境购买我们的车辆。

主持人：下半年会有什么计划呢？接下来会有一些什么营销策略？

赖晓松：为了迎接建国六十周年，奇瑞也推出了金秋国人庆盛世，奇瑞豪礼节节送活动，届时将有更大的促销力度回馈消费者。

主持人：您作为总经理，也有多年的经营管理经验，那您的经营策略是什么呢？

赖晓松：以客户服务为出发点，让更多的消费者成为奇祥的用户，从点滴做起，不断得到消费者的认可，从最简单做起，不断增强品牌的信心。

主持人：武汉奇祥二七路4S品牌店的开业，使得奇瑞汽车在武汉区域的销售以及售后服务点数量达到了8家，面对越来越成熟和理性的汽车消费者，如何为用户提供高效优质的服务产品至关重要，请问该公司在维护老客户和开发新客户方面，有何特色？

赖晓松：目前，奇瑞在湖北的网点有55个，奇祥有39家，含二级城市，缩小到武汉市有8家，配带服务的是有6家，社区4S店模式，具备4S店所有的功能，真正满足消费者购车更方便、维修服务更便捷，不断缩短时间和过程。

主持人：我们知道奇瑞汽车有一个服务品牌叫做快乐体验，能不能给网友介绍一下服务品牌的核心内涵和它所代表的内在，想向用户传递什么样的信息？

赖晓松：奇瑞的快乐体验已经有好几年的历史了，快，代表速度，高效率高性能高速度，代表我们是从一点一点的做起的，乐就是用户的感受，享受舒适，让用户能便捷、便宜享受到服务质量。

主持人：最后提一个网民相当关注的问题，今年6月份，奇瑞专为都市年轻人打造的魅力小车QQME一呼百应轰动上市，更将QQ品牌的时尚魅力澎湃彰显。此次携经过四大升级的QQ3新启航版崭新亮相，籍着活力新升的上市主题，为新店开业平添惊喜，成为备受注目的焦点，请您为我们的网民朋友介绍一下此款车型的亮点。

赖晓松：此款新启航版立足现代都市消费人群所做的全新优化，包括：颜色升级、配置升级、性能升级、排放升级。首先，颜色升级，新启航版新增了皇爵金、魔力黑、天山白三种流行色，给消费者更多的时尚色彩选择；配置升级，新启航版将先前的灰色内饰、针织座椅、电子指针仪表分别升级为浅色内饰、绒布座椅、数字仪表，并增加了数字式倒车雷达，对比市场同级产品，配置更显丰富；性能升级，新启航版领先市场，整车NVH升级、优化手刹行程和换挡机构，同时，底盘系统也进行了调教升级，使QQ3新启航版更具驾乘舒适性和操控便捷性；排放升级，QQ3新启航版全部配备了EOBD系统，满足国ⅢEOBD / 国ⅣEOBD标准，排放表现更加出众，明显优于多数同级小车。更具优势的新启航版，将为奇瑞QQ的热销再添活力。

主持人:非常感谢赖总百忙之中接受我们的采访。

赖晓松：谢谢大家！

(编辑 刘青青)