图文：年关将至 江城护工一工难求 [复制链接]

　　图为：郑仙桃尽心照料病人

　　图为：中介是找陪护工的途径之一（资料图片）

　　图为：春节陪护工一工难求

　　文图/本报记者卫华 张辉

　　提要：春节临近，随着大量外来务工者返乡，医院、养老院的陪护工，一夜之间成了最紧缺的人才，用工费用直线上升，依然一工难求，患者家属叫苦不迭。近日，记者对江城“护工荒”现象展开了调查。

　　A 投诉成热点

　　陪护工涨价 雇主叫屈

　　1月3日，市民李先生八十高龄的父亲因意外摔倒骨折，住进了武昌一家大型医院。因为家人都很忙，入院当天，李先生就跟驻扎在该院的一家陪护公司签下合同，以每天55元的价格签下了一名男性陪护工，合同执行到病人出院终止。

　　2月1日，该陪护工找到李先生，以春节将至为由要求涨价。李先生拿出合同，据理反对。两天后，陪护工再次联系李先生，称家中老伴高血压发作，他要回家照顾。李先生随即赶到医院，无意间碰到该陪护工在与几名病者家属聊天，讨论陪护费用的问题。李先生听到，该陪护工以每天75元的价格与对方达成用工意向。“原来还是想涨价？”李先生搞明白了。随后，李先生与该陪护工所在公司负责人取得了联系，称该陪护工的涨价行为涉嫌违约。该负责人解释说，陪护工想涨价，主要是因为春节临近，陪护人员紧缺所致。

　　经协调，李先生与陪护公司达称共识，更换一名陪护工，之前55元一天的价格将延续至2月10日，春节期间的陪护价格将按《劳动法》的相关规定适当调整。

　　近期，本报接到此类投诉明显增多，许多雇主叫苦不迭。

　　B 一问吓一跳

　　春节陪护将走一大半

　　2月6日，记者在武汉市11医院采访时，与武汉帅康陪护管理有限公司（以下简称帅康公司）负责检查陪护工作的郑仙桃主管不期而遇。

　　郑仙桃介绍，因为陪护工基本上都来自外地，大家在外辛苦了一年，每年的春节是他们唯一可能回家的机会，谁都想在春节这天，跟家人团聚，共享天伦之乐。平时，该公司在11医院有60名陪护工。到当日，只剩下41人。该公司先前进行过调查，今年春节，能留在该院工作的陪护工仅有13人。下周将是陪护工返乡高峰，每天有四五人离汉。

　　郑仙桃解释，陪护工作的原则是一对一服务，但每到春节期间，就会出现一对多人的现象。

　　记者随后走访了同济等多家医院。据这些医院及提供陪护服务的公司提供的数据显示，春节间返乡的陪护工达60%以上。

　　记者通过各种途径与武汉地区提供陪护服务的多家家政公司取得了联系，对方都称，陪护工春节要回家过年，无法提供陪护服务。

　　一夜之间，陪护工成了城市里面最为紧缺的人才之一。

　　C 探访才知道

　　陪护工这活实在辛苦

　　2月6日上午9时40分，武汉市11医院4楼普外科室，医生为一名81岁老人做完例行检查后，陪护工胡红英熟练地为老人穿好了袜子。春节临近，在该院工作的陪护工陆续返乡，在病人家属和陪护公司的同意下，胡红英一人承担起了3名住院老人的陪护。

　　今年61岁的胡红英来自蕲春刘河镇，今年是她干陪护工这一行的第四个年头。2007年3月，原在深圳一家手机厂食堂工作的胡红英，因该厂发生一起事故，被工厂派到医院照顾伤员。从此以后，胡红英便开始了自己陪护工的生涯。2008年，胡红英来到武汉，在亲友的介绍下进入了帅康公司。去年，她又说服在家乡务工的丈夫李进雄，跟她一起在武汉干起了陪护工。

　　在同一家医院住院部6楼，60岁的李进雄正在护理一名患病老者。李进雄告诉记者，陪护这个工作真的好累，好辛苦。睡觉，不能深睡，只能浅睡，稍微有点响动，就要有反应。特别是照顾年纪大的病人，陪护工要密切关注病人的生命体征变化，而量血压等工作则是必须掌握的基本技能。

　　因为陪护工每天24小时都不能离开病人，老两口便和其他陪护工一样，“以病房为家”，尽管同在一栋楼里，每天只能在吃饭时见面。因为子女早已成家立业，都在外地打工，老两口决定今年过年不回老家了。

　　但记者调查，像这样在春节留守的护工，在江城实在少之又少。

　　D 究深层原因

　　强度大 收入少 地位低

　　记者了解到，武汉共有近百家提供陪护服务的公司及服务中心，需要陪护的对象主要是医院、养老院及个别家庭。每个具有一定规模的医院都会跟一到两家陪护公司签订长期合作的合同，陪护公司提供陪护人员，院方护理部门负责对陪护工进行相关的培训和管理。据了解，武汉的陪护团体规模各异，人数一般在50人到200人之间，陪护人员总人数在1万－1.5万之间，整个武汉市的需求市场远远大于供求市场。

　　据一家医院护理部护士长李筱宁介绍，现在陪护工承担的，其实是从前医院中助理护士的工作。随着社会的发展，助理护士这类工种早已由陪护工替待了。陪护工照顾的对象是病人，陪护工跟其他的家政类服务就会不一样，要求更高，首先要了解病人的心理、情绪上变化的特征，并且还要掌握一些疾病的相关知识和护理技巧，比如喂饭，简单的医学观察如查看尿液等。尽管工作时间长、强度大，然而陪护工的收入却十分微薄，平常全天24小时护理一名病人的收费在50元左右，这其中还有20%左右要交给公司作为管理费用。除了收入偏低以外，陪护工远没有像助理护士那样的社会地位，而社会地位不明确，也让很多本地人不愿意从事这项工作。

　　李筱宁说，一般而言，医院需要陪护的病人人数，至少有在岗陪护工人数的两倍，缺口太大。陪护工除夏天外都是旺季，夏天因为天气原因，进行手术的病人较少，但就算是在所谓的淡季，陪护工也是可遇不可求的。春节临近，不少陪护工都要回家过年，病人和家属很可能无所适从。为了尽可能地为病患解决后顾之忧，度过春节这个难关，医院和陪护公司只得多方做工作进行挽留。

　　E 如何解决“护工荒”

　　业内人士期待政府介入

　　为了找到合适的陪护工，每到过年，武汉的家政公司便要去农民工聚集地寻找。武汉鸿康家政服务中心介绍，春节前完全是护工的卖方市场，从来没有人主动上门应聘，劳动中介也没有护工可以提供。

　　鸿康家政的观点得到了武汉多家家政服务公司的认同。而武汉的“护工荒”，在全国各大城市均在上演，俨然已经成为全国性问题。

　　拥有近200名陪护工的武汉济生陪护有限服务公司是武汉地区这一行业里的领头羊企业。该公司经理黄玉琴称，随着老龄化社会到来，护工需求量会越来越大。而要解决节假日医院“护工荒”，一方面需要医院积极引导，说服护工早日回归；另一方面，也需要有关各方协调统一管理，明确节假工薪制度，提高护工待遇，缓解这一难题。

　　武汉一家老年公寓院长负责人张女士介绍，她连续多年参加全国老人院院长论坛，“护工荒”多年来一直在讨论却一直无法解决。去年11月，在北京举行的第五届全国老人院院长论坛暨养老服务国际峰会上，北京一家医院负责人提出，由他们开办一家专门培训护工的培训班，等学成后再派往各地。张女士认为，这个办法“远水解不了近渴”。

　　张院长表示，她希望能够与省内县区联系，专门到当地招工，由政府部门出面为护工做担保，解决这一问题。像在北京、上海等大城市，都有职能部门负责对当地陪护行业进行指导和管理，武汉就迫切需要这样一个部门。

来源：楚天金报