关键词：建设服务型政府 [复制链接]

荆楚网消息(湖北日报)解答人：黄冈市市长刘雪荣代表

*3-1017:15:28，荆楚网友发帖：我是湖北蕲春在外打工的。春节回家想办个港澳通行证，户口本上的资料与身份证上的资料居然对不上，且办事人员态度很差。上午11：00就说下班了，叫我下午2：00再来。结果下午去了，2：30还没开始工作，过了4：00又说要下班了。有这样的公务员，家乡怎么能发展？刘雪荣：看到网友反映的这个问题，我很内疚！说明我们政府工作与人民群众的要求还有差距，公务员的服务意识、服务质量、服务效率，都还有较大的改进空间。

温家宝总理在政府工作报告中要求，建设人民满意的服务型政府。这说明，我们的政府首先要为人民服务，其次服务还要让人民满意。报告还说，要创造条件让人民批评政府、监督政府。我们也将以此作为地方政府进一步努力的方向。

按照省委、省政府要求，黄冈一直在紧抓服务型政府建设，与全省同步开展了政府执行力建设、效能政府建设等活动。我们自己还每年开展评选“十佳十差”活动，由市场主体、人大代表、政协委员等，评出政府部门十家服务好的单位和十家服务差的单位，以此促进政府改进工作。蕲春近年来发展很快，工业园区建起来了、项目引进来了，这都离不开广大干部群众的共同努力，应该说大部分公务员的素质还是较高的，但也有部分公务员服务意识淡薄，工作作风不实，如这位网友反映的情况，性质很恶劣，也是我们坚决不允许的！

我将马上把这个情况批转回去，责成蕲春县政府对此事认真调查处理，并尽量给网友以满意的答复。同时，我想我们还要以此为例，在蕲春乃至整个黄冈市举一反三，深化已经开展的各项建设服务型政府活动，拿出一些切实有效的办法和措施，制定长效管理机制，进一步抓好政府自身建设，提高政府服务水平。

来源：荆楚网-湖北日报