湖北蕲春质监局妥善处理“离奇”质量纠纷 [复制链接]

    几个月前，家住湖北省蕲春县漕河镇的方先生买了一件白酒，放在家中，前几天，当他拿出来招待客人的时候，却意外发现其中一瓶内壁附有疑似虫子的“不洁物”，无论怎么摇晃都不移动，酒色被染得泛黄。方先生又气又恼：大型品牌企业怎么会出现这种情况？于是，带着“问题”白酒向质监部门投诉，要求厂方赔偿。

    接到投诉后，质监局的工作人员马上与生产厂家取得了联系。厂方对此半信半疑，派代表来到现场鉴定。经过仔细确认，这瓶白酒是该公司生产的老式包装低档白酒，确实有深色“不洁物”固定在瓶壁上。

    然而，这瓶“问题”白酒已经开启，厂方代表对于“不洁物”的出现是否人为因素造成，表示质疑。方先生则显得有点情绪激动，坚决表示，自己没有作任何“手脚”，白酒瓶开启之前，“不洁物”就已经存在。

    双方对此产生分歧，僵持不下。后来，质监工作人员用最简单，也最有效的办法作了一个“技术鉴定”。他们清空白酒后，试图用铁棒捅掉“不洁物”。可是怎么捅，都捅不掉，凑近一看，原来，“不洁物”已经嵌入了透明玻璃瓶中。

    这样一来就真相大白了，白酒并没有质量问题，玻璃瓶才是“肇事者”。厂家表示，玻璃瓶并不是他们自己生产的，他们会就此与玻璃瓶生产企业进行交涉，严格把关，杜绝这类“低级错误”的再次发生。

    但不管怎么说，消费者的合法权益受到了侵害是事实。最终，在质监部门的调解下，厂方代表和经销商向消费者致歉，并于昨日赔偿方先生两件同一品牌的中档白酒，这起“离奇”的质量纠纷有了一个双方都比较满意的处理结果。（黄杰  通讯员：管景）

来源：中国质量新闻网