HXD09为湖北楚天广播电台构建电台导播电话系统 [复制链接]

　　楚天广播电台在改革大潮中诞生。由于贴近实际、贴近生活、贴近群众， 在荆楚大地迅速掀起广播热。楚天台现有职工196人（其中高级职称25人，中级职称56人）， 拥有楚天新闻台、楚天音乐台、楚天交通体育台、楚天卫星台4套频率，每天播音84小时35分 钟，在武汉、荆州、荆门、襄樊、蕲春、十堰、恩施、宜昌、随州、咸宁、大悟等11地设有 发射台，使楚天台的声音覆盖湖北全省。如今，东起九江，西至恩施，南连湘北，北达豫南， 均可清晰地收听到楚天台的节目。

　　广东恒迅达通讯技术有限公司结合楚天广播电台的实际需求为其开发了广播电台导播电话系统。广播电台导播电话系统是目前解决电台或电视台参与电话堵塞问题的最好工具，它采用电话会议原理能够使多个打到电台的电话集中通话，主持人可以同在线的听众进行直接的交谈，给人有一种真实感和亲切感。提高了电台的服务质量，能够使参与的听众越来越多。达到很好的社会效益以及经济效益。另外，对安装电信运营商增加很可观的电话费用，从中会得到很可观的经济效益。

　　广播电台多路导播电话系统不仅具有嘉宾电话的参与功能，而且拨入电台导播间的电话，会变得越来越多，这样就使得电台的主持人在电话里同拨上来的听众进行交谈，而且，可以做一些有奖问答及参与一些特殊节目等等。这样，参与的听众会感受到主持人的亲切，使主持人的节目受到很多人的支持。

1.1 系统特点

• 抗干扰能力强。



• NO.7数字中继接入，信令控制准确。



• 通话清晰。



• CID显示使用界面直观。



• 接入能力大，导播操作方便。



• 安全性好，防范措施强。



• 可遥控耦合器通断。



• 支持多分台，资源共享。



• 黑名单控制接入。



• 具有VIP嘉宾电话号册。



• 具有主持人电话会议参与功能。



• 具有听众MP3歌曲点播功能。

1.2 系统功能介绍

　　A 听众主动拨入节目



　　说明：

　　用户主动拨入平台，根据提示音选择自己要拨通的节目。按键之后系统将电话转播到对应的导播室。导播员接通电话与用户进行交流，判别用户是否需要进入直播室与直播员进行交流。如果用户不需要进入直播室，导播员将其挂机。如果用户需要进入直播室，导播员会将用户添加到直播室中。（用户被添加到直播室的时候没有发言的权利；当直播员点击用户与其通话时，用户才有发言的权利）

　　B 导播员外呼功能



　　说明：

　　根据需要导播员将拨打一些拨入到节目中但是没有参加过直播的用户，导播员拨打用户电话与其交流，判别用户是否需要进入直播室与直播员进行交流。如果用户不需要进入直播室，导播员将其挂机。如果用户需要进入直播室，导播员会将用户添加到直播室中。（用户被添加到直播室的时候没有发言的权利；当直播员点击用户与其通话时，用户才有发言的权利）

第一章 技术方案

　　2.1 系统结构图



　　说明：

　　1、目前开通4个2M语音线路.

　　2、本系统硬件接入平台采用HXD09语音交换机

　　HXD09可编程语音交换机外观图：


　　2.2 系统数据

　　1、性能参数：

• 信令方式采用CCITT NO.7，符合Q771-Q795建议的有关规定



• 编码方式采用A率64K编码



• 4个E1接口75Ω/120Ω组成可选E1物理接口：附合G.703建议。包括75Ω非平衡接口和120Ω平衡接口。



• 录放音失真度：≤3%，



• 交换总线容量：4096个通道。



• 频响：300-3400Hz（±3dB）。



• 录放音数据格式：CCIIT A/μ law 64kbps，



• IMA ADPCM 32Kbps



• 最大消耗功率：≤8W

　　2、电话耦合器性能参数：

• 电源输入：220-240VAC；50-60Hz；15w。



• 温度范围：0-+50℃



• 线路连接：RJ-11C



• 发送失真：<0.1%THD，270-3300Hz



• 发送SNR：>65DB



• 接收失真：<0.1%THD，270-3300Hz



• 接收SNR：>65DB

　　3、导播室容量：

• 通话发言容量：<=10人



• 旁听容量：<=120人

　　4、候播队列的容量：<=120人
　　5、直播室容量：

• 通话发言容量：<=10人

　　6、最大分台数：<=9个

　　7、主持人最大聊天室数：<=64个

第二章 坐席软件、报表使用说明

　　3.1导播员接听电话及将电话导入直播间操作

　　在导播的工作画面下，当嘉宾打进电话时，导播工作区的屏幕会有显示，这时导播电脑的扬声器（或音箱）会有振铃声，这时，导播用鼠标点击显示的主叫号码，如下图所示：



　　在上图中，其中信号表示第5路、第7路、第2路分别来了3个电话，其电话号码显示在上面。其状态都是在导播室中。这时导播想接通某路电话就在某路电话的上面点击鼠标右键会出现如下弹出示菜单：



　　在上图中，如想接通3803880的电话就出现了上述菜单，在上述菜单中有5种选择，开始单独交谈、结束单独交谈、送进主持队列、剔除导播室、使其挂机。点击[开始单独交谈]出现如下画面：



　　其状态变为单独谈，这时导播可以单独同参与者通话了，而导播室中的其他参与者听不到两人交谈。结束单独后，用鼠标点击[结束单独交谈]这时如需接入到直播间就点击[送到主持队列]，该线就被显示在右侧的主持人工作区，表示已经把该参与者导入直播间，其显示状态如下图：（下图表示3个电话都被接入主持队列当中）


　　其状态都是处于等待状态，此时3个嘉宾都处在旁听直播室的状态当中。如果接听某参与者的电话，主持人就使用操作键盘的[控制]键后，用[选择]键选中要接听的电话，然后按[通话]键，即可同参与者进行通话。通话线路的状态显示为“通话***”，如下图所示：



　　如果同时与多人通话，主持人还可以如上述方式选择若干个参与者同时通话（会议方式）。

　　3.2导播及主持人操作详细说明

　　A 导播

　　1、直播节目开播时，导播首先要进行导播登陆。

　　2、参与者打进电话时，导播区显示电话号码，同时导播电脑的音箱会发出铃声，这时导播用鼠标右键点击显示的主叫号码会出现一个菜单。

• 开始单独交谈



• 结束单独交谈



• 送进主持列队



• 剔除导播室



• 使其挂机



• 送入交流区

　　如想接听哪个电话号码，用右键点击这个号码会出现菜单，在菜单中只有三种命令可以选择“单独交谈”“剔除导播室”“使其挂机”。点击“开始单独交谈”后拿起电话听筒，这时导播可以单独同参与者通话了，其他参与者听不到交谈，只能听到音乐声，导播问明参与者参与内容后须接入直播间的，应按“结束单独交谈”后点击“送到主持列队”送到主持人区等待主持人同参与者交谈。

　　3、如有两人导播或参与者打进电话后导播同参与者进行“单独交谈”没有说明参与内容或需要过会再向参与者解释的可以使用右键点击参与者号码在出现的菜单中选择“送入交流区”后在选择“交流区1”让参与者在交流区等待，等把导播区其他电话接入直播间后回到交流区同参与者交谈。

　　注：进入交流区的电话须导入直播间或退回导播区的，应记住进入交流区时电话提示的其号码，在电话按键上按其号码后按“#”接入主持人区，按“*”退回导播区。

　　4、导播有事情向主持人传递时，导播可以在消息传递区输入要的信息后用左键双击消息传递区，这时传递区会有连续闪烁显示，主持人会注意到。

　　5、主持人有事情向导播传递时，此时导播电脑音箱发出声音，同时屏幕上有小鸟显示。

　　6、如有需要向外拨打电话时，按下电话机的免提或拿起电话听筒后，用鼠标左键点击“外拨功能”这时电话听筒里可以听到电话接通的声音，同时在电话机上按你要拨打的电话号码，即可对外联系。

　　7、需要接入直播间的在挂机之前按“外拨功能”钮后电话会自动转入导播区，导入主持人区接入直播间，不需要接入直播间的挂机后按“外拨功能”即可回到原来的状态。

　　8、当直播节目结束后，点击“导播注销”这时有参与节目的听众拨进电话，电脑会自动提示参与者不是直播节目，不能参与。

　　B 主持人

　　1、直播节目开播时，参与者打进电话，由导播把参与电话导入直播区，这时直播区显示参与者的电话号码，主持人可以任意的选择参与者进行通话或挂机。

　　2、 主持人接通听众的电话后，如交谈中觉得这位听众还不太了解本节目的参与情况，需要和导播交流时，主持人可以按“退出”钮，把这位听众导入导播电话中，让这位听众继续和导播交流，然后接通下一位听众的电话。

　　3、“上选”、“下选”用来查找主持人想通话的对象和翻看短信息。

　　4、选中某个参与者的电话号码，如想交谈按“确认通话”钮；如不想交谈按“挂机”钮。

　　5、有些参与者会以短信的方式和主持人交流，这时短信区就会显示发短信的日期时间及想对主持人说的话。如主持人觉得短信区太小无法看清的话可以按“短信”钮扩大短信显示区，看过后如想返回原始状态可再次按下“短信”钮，短信显示区就会恢复到原来的状态。

　　6、主持人有事情向导播传递时，可以按“招手”钮，这时导播可以听到铃声，看到提示。

　　注：主持人在用小键盘上任意功能键前请先按下“控制”钮，这样所有的功能才能实现。
例如：主持人想要选择听众时，首先按下“控制”扭，然后上下选进行查找。如选中一位听众想要交谈时，首先按下“控制”钮，然后按下“确认通话”扭，主持人就可以和听众交谈了。如主持人想和导播打招呼时，首先按下“控制”钮，然后按下“招手”钮，导播就可以看到提示了。

　　3.3 黑名单系统

　　电台导播系统的黑名单功能是这样设计的，专为那些经常向电台打骚扰电话的听众，或不允许拨打导播系统电话的听众而设计的。当把某个电话的号码输入到该系统的黑名单库当中，该电话的机主就不能够用这个号码拨通到系统平台上了。

　　3.4 流量统计及话单

　　用户单位或代理商是通过流量统计观察话务量的变化的，话务量的变化是用户单位进行经营方式的调整及改变的最好参考数据，因此话务量统计占系统的主导地位，系统可以按主叫号码，被叫号码及时间段进行统计。统计结果有阶段通话时间、通话次数；话单的文本文件内容有主叫号、被叫号、通话时间、通话时长等等。

　　3.5 导航语音更新功能

　　导航语音是用户拨打到自己喜欢栏目的唯一途径。为了解决由于一些原因直播室之间进行调整时，用户可能拨打不到自己喜欢的节目上的问题。系统提供了导航语音更新功能。管理员只需要将新的提示音上传到服务器中，系统将自动更新到系统中。