工商银行黄冈蕲春支行用先进文化理念促进业务发展 [复制链接]

　　工行黄冈蕲春支行认真贯彻党的十七届五中全会精神，正确处理精神文明建设与业务发展的关系，用先进文化理念促进业务发展，以业务发展检验争先创优成果，极力营造蓬勃向上、优质高效、攻无不克、和谐共进的发展氛围，促进各项工作又好又快和可持续发展。

　　一、坚持“三个优化”。一是优化行业风气。开展了开门评行活动，在支行本部重点解决二线为一线服务的问题，在基层网点重点解决一线为客户服务的问题。定期召开银企座谈会，对客户反映的意见和建议，通过制定措施，及时整改。二是优化服务举措。在网点营业厅放置了报刊，宣传单等，设置了业务咨询台，配备了验钞机、老花镜、沙发、电视机，还为客户提供零、残币兑换服务。在服务功能上，有两个网点实现了功能分区，在业务品种上，该行开办了代缴税款、电费、电话费、代发工资、代理国债、保险、基金、代理理财等业务，为客户提供了超值服务。三是优化服务环境。几年来，该行按照营业网点美化，净化、安全的要求，定期更换办公大楼内的花草盆景，使办公大楼绿草常青，鲜花常开。

　　二、做到“四个延伸”。该行主动将精神文明建设的触角向社会各方延伸，增强辐射的效应。一是向企业延伸。该行选配了公司客户经理，到企业宣传金融政策知识，深入企业调查研究，倾听企业呼声，提供面对面的服务。几年来，该行累计投入资金近6亿元，重点支持骨干企业和招商引资企业的发展；同时，该行还积极为县招商局免费提供办公场地，将支行老办公楼全部腾出并装修好无偿提供给县招商局办公使用，受到当地政党领导和社会各界的高度赞扬。为蕲春招商引资工作作出了应尽的贡献。二是向社区延伸。该行到县城附近社区进行金融产品宣传，印制宣传手册20000余份，使工行的品牌在社区深深扎根。积极参加县委、政府组织的三城联创“领导包社区、部门进社区”活动，协助驻点社区强化社会治安综合治理，同公安部门建立治安联防网络，教育员工看好自己的门，管好自己的人，加强对常住人口、流动人口和门前三包管理。三是向农村延伸。几年来，该行先后投资数万元为扶贫点张塝镇船型村修建了进山公路，捐献科技图书500余册。四是向弱势群体延伸。定点帮扶张塝镇船型村5个特困户，为他们送钱送衣服，帮助他们寻求致富途径。今年，全行向青海玉树地震捐款万元以上。逢年过节该行每年还向扶贫点困难户、下岗职工送去了慰问品和慰问金近6000余元。

　　三、达到 “五个效果”。该行精神文明建设工作有力地促进了全行改革发展，并取得了可喜成绩。一是班子建设呈现了新气象。该行党总支始终把创建一流班子作为首要目标，严格要求，扎实工作，开拓创新，奋力攀登，班子的凝聚力、向心力、号召力进一步增强，成为全行四个文明建设的坚强战斗堡垒。两年来，支行党总支被省分行、市分行党委授予“先进基层党组织”称号。二是队伍建设展示了新面貌。两年来，全行有2人光荣加入中国共产党，62人(次)受到县级以上表彰奖励。现在该行员工参加公益活动的积极性更高了，主动为支行献计献策的人更多了，员工工作积极性也更高了，员工队伍的战斗力明显增强。三是内控管理发生了新变化。近几年从未发生过任何责任事故和经济案件。四是服务工作迈上了新台阶。该行连年被县委、县政府评为服务满意单位、金融支持地方经济建设先进单位、综合治理、计划生育、小康建设先进单位。五是改革发展取得了新成绩。该行被省行确定为全省20强重点县支行，提前超额完成了全年存款、贷款、中间业务收入、利润等计划，主要经济考核指标计划完成率在120%-150%之间。

来源：中国金融网