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本报讯 记者魏劲松、通讯员伊育群报道：11月的一天，胡细腊等18名原银山煤矿的退休职工把一面锦旗送到湖北蕲春县政府群众来访接待室，表达他们的感激之情。半个月以前，胡细腊等人因为社保问题来到接待室。正在随机接访的县主要领导热情接待了他们，帮助胡细腊等老人按政策办理了社保。
近年来，湖北省蕲春县全力推行“阳光政务”工程，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。“阳光政务”工程12个载体中的县长专线、县长信箱、县政府群众来访接待室等3个主打载体受到广大群众的一致称赞。
县长专线电话————7213333，由专人24小时值班接听，直接处理或协调解决群众来话反映的困难和诉求，县长、副县长参与协调处理，督办室跟踪督办，确保了处理受话的质量。“县长专线”开通2年多来，共接到群众电话1604人次，县长专线直接答复547件，移交相关部门和乡镇办理落实906件，县领导批示并督办落实151件，群众反映的问题绝大部分得到圆满解决。
7月26日，县长信箱接到横车镇长石中学多名教师的来信，反映学校厨房是危房，希望纳入全县农村中小学危房改造范围。县长马上作出批示，县教育局、房产局等相关部门第二天就赶到现场开展危房监测、鉴定工作，当场拿出整改方案，在暑假期间进行了整改施工。
在蕲春县，县长信箱已经成为广大群众和政府部门沟通的“绿色通道”。今年1月至9月，通过县长信箱解决的问题达445件。来信必阅、阅后必批、批后必登、登后必交、交后必办、办后必果，蕲春县长信箱开设近3年，每一封来信都有专人开箱，专班受理，县长督办。
“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一个合理答复”，蕲春县政府群众来访接待室开门接访，让所有来访群众都有机会面对面和县里的领导坐在一起，说说心里话，反映生产、生活上的困难。
今年初，群众来访接访室在保持县长带头随机接访、7名副县长和县直部门负责人轮流值班接访的基础上，又把领导分工、接访时间、值班部门等挂牌公示，方便群众对口信访，提高了信访办事效率。 |
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