期待与反响不一 手机邮箱、电视尚难成气候 [复制链接]

   本报和搜狐ＩＴ频道不久前公布的一项调查结果显示，６２．５％的受调查者认为，手机邮箱是手机最可有可无的功能。消费者眼里的手机鸡肋功能依次还有手机上网（３１％）、手机电视（３０．４％）、手机导航（２５％）、手写输入（２５．２％）。
   此外，双模，ＪＡＶＡ、ＭＭＳ彩信，ＭＰ３播放、ＦＭ收音机、和弦铃声、ＭＰ３彩铃等音乐功能，拍照、摄像功能，双网双待依次为受消费者追捧的有用功能。
    这个结果不仅让记者感觉意外，更让接受采访的运营商和终端厂商大吃一惊。在厂商眼中很有前途的、很有用处的一些数据业务，在消费者看来怎么正好相反呢？
    手机邮箱，只是看上去挺美
    容量６～５０兆、可发２～１０兆大附件；从邮箱直接发彩信；用ＷＡＰ手机收发邮件；从邮箱发短信；邮件到达短信提醒；具备防垃圾邮件功能；包月费：８～１８元／月，发短信：０．１元／条，邮件到达短信提醒：０．１元／条，发彩信：０．９元／条（发二赠一）。这是中国移动的手机邮箱产品。
   容量２００兆～３Ｇ、附件大小５０～１００兆，每月服务费６～１２元。这是中国联通的手机邮箱产品，该产品还有免费手机话费详单和手机邮箱ＷＡＰ邮件功能；同时手机号码就是电子邮件账号；可设置集中代收取其他邮箱的邮件；免费手机邮件到达提醒；中文别名（注册一个邮箱可设４个邮箱名称留给不同的联系人）；用手机短信方式阅读、发送邮件；短信珍藏、短信群发、网络Ｕ盘和听邮件等特色功能。
   用手机收发邮件，像使用电脑一样直接看邮件正文和文档、图片附件，这是多么方便的功能，但记者在采访中发现，这些功能只是看上去很美，并不为消费者广泛接受。
    廖先生以前是联通如意邮箱客户，但早已不用手机邮箱了。他对记者说：“我的工作流动性很强，经常需要收发邮件，使用手机邮箱确实方便，但费用也确实太贵，以前是单位承担费用，后来单位不再承担了，个人又承担不起，只好停用。”他给记者算了一笔账：一个ＶＩＰ邮箱包月费１２元，但你每次看邮件要用手机上网，每封邮件连看带回复要很多流量费用，当附件是图片时，就更费钱了。因为手机上网本来就很慢，下载附件需要较长时间，感觉每分每秒都是钱。即便是使用最便宜的总包方式（每月手机上网的全部流量费一起打包）随便上网，也要３５元一个月，算下来一个月在手机邮箱上的花费就将近５０元，实在是不划算。
   手机电视，不仅是电池问题
   姜先生请朋友喝茶，一边聊天一边还想秀一下自己的手机电视。他打开一个正在直播的央视频道，画面清晰、声音响亮，大家感觉还不错。但只过了一会儿，他的手机不仅热得烫手，而且开始显示电量不足，他只好把随身携带的充电器插进墙上的插座，自我解嘲道：“目前还只能这样看，不然一会儿就打不了电话了。”
   其实，对受业界热捧的手机电视来说，制约用户使用的绝不仅仅是电池的续航能力，节目、标准、费用等都是让用户望而却步的原因。尤其是费用，接受记者采访的人说，如果一定要让手机用户为手机电视支出一笔额外的费用，并且还要时时担心流量费用的话，他们宁愿选择放弃，因为这样的娱乐功能毕竟只是个消遣，不值得专门花钱。
   某知名手机厂商的中方副总对记者说，其实手机电视目前在日本和韩国都有非常好的市场，非常受年轻人喜爱。因此还产生了很多专门为手机电视拍摄短剧的制作公司。这位人士介绍说，免费使用手机电视是推动其走向普通消费群体的重要原因。他说：“在日本，只要你选择带手机电视产品的套餐，就可以免费看电视，流量费也是不收的，所有的费用都在里面，你可以没有任何顾虑地享受手机电视带给你的便捷娱乐。”
   ３Ｇ时代，一切有望改变
   手机邮箱并不是一个新鲜概念。早在２００２年，中国移动就通过彩信和彩ｅ发展邮箱业务，用户可以通过彩信或者彩ｅ与互联网邮箱互通邮件，同时很多ＳＰ也提供互联网邮件到达短信提醒业务，但这些业务还不算真正的手机邮箱业务。
   由于受终端、网络和资费的制约，最初的手机邮箱业务只能提供基础的邮箱访问功能，以及部分与手机结合产生的增值服务。例如用户不能直接在手机上阅读附件或撰写发送邮件，这就大大降低了手机邮箱的使用价值。流量费也让很多持有支持移动邮件功能手机的用户不愿意开通手机邮箱服务。
   其实，手机邮箱、手机上网、手机电视等增值功能，在欧美日韩市场已经被证明是非常有前景的业务，尤其是对企业用户来说，手机邮箱业务受欢迎程度仅次于视频会议的移动商务应用。手机邮箱的客户规模在国外已达到百万量级，并成为近年来国际电信市场增长较快的业务之一。因此，如何设计手机邮件等业务的商业模式就成了移动运营商的大事。
 ２００６年５月，中国移动正式推出了其基于ＰＵＳＨＭＡＩＬ（无线邮件推送）的手机邮箱业务，并将“黑莓”业务引入国内。为了与针对个人用户的联通“红莓”业务形成差异化竞争，中移动选择了将手机邮箱的目标用户群定位于集团客户。
   业内人士认为，随着３Ｇ手机网络的普及，带宽将得到很好的改善，必然带动手机上网热潮，手机将跟桌面ＰＣ竞争用户访问终端市场，手机邮箱将成为３Ｇ时代的主流产品之一。Ｃｏｒｅｍａｉｌ北方区销售总监李树森介绍说：“新加坡用户现在已经普遍使用手机访问Ｃｏｒｅｍａｉｌ系统，并对系统提出了非常好的建议，Ｃｏｒｅｍａｉｌ也做了很多技术工作来满足中国手机用户的实际需要。比如与广东移动、联通多年合作，对手机用户的使用行为开展了比较深入的研究；与３Ｇ门户网达成了合作协议，利用他们庞大的ＷＡＰ访问注册用户资源优势大力发展手机邮箱。”
    李树森说，功能简单使用烦琐、技术成熟网速限制、比如功能强大成本很高，这些制约手机邮箱发展的瓶颈，终究会随着３Ｇ的到来而打破。
（编辑：盛秀华）