“你们要找的行李箱,我们已经找到了,准备上午用K731次列车将行李带回,请准时在车站接收。”6月16日8点20分,黄州火车站打来电话说道。
原来,6月16日7时45分,一名旅客急匆匆的来到了到蕲春火车站信号楼,很着急的找到了当时值班的副站长付剑晖,旅客说他下车时丢失了行李,希望车站帮忙寻找。
经了解,该旅客叫石教洪,是湖北黄石人,是深圳西开往信阳的1204次列车下车的旅客,由于下车时旅客太多,比较匆忙,有一个旅行箱忘在1204次车上,箱子里面有贵重物品。当想起遗忘的行李时,火车已经开出了车站。付剑晖叫石教洪不要急,经过询问,得知箱子放在5号车厢82号座位旁边,确定箱子特征和位置之后,付剑晖立刻打电话到黄州火车站(1204次列车运行前方停靠站),找到了黄州站客运主任蔡志平,把有关情况向蔡主任进行说明,希望帮助寻找。
8点01分,当1204次列车在黄州火车站1站台刚停稳,蔡主任简单的向列车员说明了情况,便立即来到5号车厢82号座位,经过仔细寻找,很快找到了旅客遗忘的行李箱,并在当天上午通过大同开往赣州的K731次列车将行李带回了蕲春。
10点03分,蕲春火车站客运值班员从K731次列车上接下该旅客行李箱,石教洪在确认无误后,非常感动的说“太感谢你们了,要是没有你们的帮忙,行李箱肯定找不回来了。”并随即拿出200元钱要感谢付剑晖,被付剑晖婉言谢绝,并说道:“不用谢,为旅客服务是我们铁路员工应该做的。”