“你好，我想把这张17：00的蕲春改早一班的可以吗？”“可以，给您签15：40可以吗？”“可以，签完后我要去哪个窗口办理换票手续呢？”“直接在总台就可以。”昨日，湖南来汉的王先生体验了一把退换票一站式服务。
王先生介绍，以往退换票在服务总台签字后，还要拖着行李去售票厅1号窗口，特别是节假日期间，1号窗口人特别多，往往排队都得花很长时间，等自己到窗口想换所需要的班次时，经常是没有票了，“现在这项服务举措真好，站在旅客的角度解决了乘客麻烦。”
车站负责人介绍，以往旅客办理退换票需要先到总台签字，再去售票窗口排队。但在节假日高峰时期，售票大厅挤得水泄不通，拖着沉重的行李需要办理退换票的旅客很不方便。于是车站推出退换票一站式服务，让旅客能在服务总台一次性完成退换票的全过程。
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