谷歌深陷“假报告门”事件 再让Google国际形象蒙羞 [复制链接]

昨天，正望咨询发布的《搜索质量盲测评估报告》在业内引起轩然大波，除了对正望报告客观性的质疑，更有消息指出Google在此评估报告中，存在背后操纵的嫌疑。

其实，对于搜索引擎这样一个几乎可以自由切换的产品，用户体验可以说明一切。用户体验好了，产品的市场份额就高；反之亦然。每个搜索引擎公司都将用户体验放在至高无上的中心位置来加以考虑。而之所以引起争论，是因为这个搜索引擎的“真理”恰恰与正望的调研报告结果形成一个悖论，市场份额遥遥领先的百度在这个评估报告中落在下风。

Google曾经有过这方面的类似经验。比如2005年keynote咨询公司就曾经得出结论，google的整体搜索体验要优于百度，因而google将在市场份额方面快速赶超百度。但后来证明该结论受调查样本的影响，错误偏差比较明显，也造成投资者整体对中国搜索引擎市场发展的误判。这个事例也说明，搜索质量和用户体验是实实在在的一个客观实在，只能用市场份额来检验，而不能通过一两次草率的测评报告来认定。吃一堑长一智，相信google不会不明白这个道理。

因而，究竟是百度的搜索质量好，还是google的查询质量佳，正望的报告根本不是评判的标准。时间会检验一切，市场会检验一切。但Google有一点值得警惕：在这个过程中Google背上幕后操纵调查报告的嫌疑，对自己国际化的品牌形象存在巨大的伤害。因此，无论如何google应该站出来对此予以否认，以撇清自己与此报告的关系。