蕲春举行电视问政 四部门接受公众质询 [复制链接]

　　7月5日，以“转作风、优环境、提效能”为主题的“电视问政”活动在蕲春县会展中心举行，供电公司、环保局、房管局、国土资源局等四家部门负责人参与此次“电视问政”活动，该县电视台对问政实况予以现场直播。
　　该县“四大家”领导以及县直各单位、乡镇办区党政“一把手”现场观摩“电视问政”活动，资深媒体人葛亮、湖北广播电视台新闻评论员应邀担任点评嘉宾，40名人大代表、政协委员、党代表组成嘉宾评审团使用电子表决器逐个对被问政单位现场表决、打分。
　　与首期“部门公开承诺”的问政形式不同，这期“电视问政”分别设立了“播放记者暗拍节目”、“部门负责人当场解释”、“点评嘉宾现场点评”、“场外观众短信平台互动”、“嘉宾评审团现场打分”等若干环节，整个流程充满对抗性，现场“火药味”十足。
　　面对记者暗访的画面和嘉宾的现场点评，四家部门负责人对部门工作存在的不足纷纷诚恳道歉，并表示要以此为戒，举一反三，痛下决心，持之以恒带好队伍，以实际行动履行年初的庄严承诺，诚心诚意为群众服务，主动接受全社会监督。
　　为组织好此次“电视问政”活动，蕲春县纪委监察局、县行政效能监察中心、县广电局等部门提前做了精心筹划。同时，各相关部门严格执行保密规定，提前一周通知被问政单位的部门“一把手”不得外出，提前一天通知参加其参加《电视问政》节目，接受现场问政。

　　现场观察：问政于民真心出真知
　　通讯员 陈钰
　　东汉政论家王充在《论衡·书解篇》曾阐述：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知经误者在诸子。”意思是知道房屋漏雨的人，就生活在这个房屋里;知道施政有所缺失的人，就生活在政策影响下的民间生活中。政策得失，百姓的评说很重要，正所谓旁观者清。
　　毫无疑问，继年初三月份推出全程录播的电视问政之后，蕲春再度掀起现场直播版的“电视问政”，不仅在形式和内容上有重大革新，而且剑指时弊，问政于民、问需于民、问计于民，它不仅使“转作风、优服务、提效能”为主旨的问政活动向纵深推进，更有助于在深入人心中赢得民心。
　　供电服务：爱恨一线牵
　　曾几何时，“电老虎”的门难进，脸难看，事难办，动辄拉闸断电，计划经济时期，人们对供电企业的认识莫过于此。连政府都对其敬畏三分，何况企业和平头百姓?
　　巧合的是，此次四家被推上问政席的单位，首当其冲的就是供电公司。
　　两年，供电公司明明白白地按照工业用电标准抄表计费;500元，超额的费用部分由居民糊里糊涂地缴纳。用得忐忑，收得坦然，信息的极大不对称，无形中演变为诧异与差异。
　　有人说，供电企业理应架起的是光明线与幸福线，是最靓丽的风景!
　　有人评，确保客户的知情权，这是企业的必答题，而不是选择题。
　　有人寄语，体制的僵化、纠错能力的缺失，面对再美好的承诺，我们更愿意相信的是眼见为实的行动。
　　供电公司负责人龚杰掷地有声地表态：“看我们的行动，诚请百万父老乡亲监督!”
　　围绕当下抓项目、提效能、促发展的经济社会发展战略，正如点评嘉宾点评的那样，供电公司应更积极推行“进攻型”营销战略，主动上门沟通，向业主大力宣传电力能源优势，深入分析客户的用电结构、消费心理和需求;对业主实行工程前期、在建和售后的“三走访”，及时解决业主提出的各种问题，确保全过程跟踪服务;还更应该采取的是缩短报批时限、简化办电流程，实施客户代表跟踪服务等措施，真正让利于民，才是贴心的“电保姆”，才有“满意度”。
　　环保诉求：和谐不缺位
　　党的十八大提出“五个文明”的立体命题，把生态文明建设放在更加突出的位置，应该说，良好环境正是人类生存发展的基础，然而不说江河污染、镉大米、铅中毒等重大污染事件，单就隐身在蕲春铁路广场西侧小区数十户居民间的石材加工作坊而言，为什么噪音、污水、粉尘问题悬而未决，市民求告无门达两年之久呢?
　　这，不啻一记生态环境的警钟!
　　有人辩称，下达整改通知有六道程序，历时6个月，限期整改最长还需要一年时间。
　　质疑声起，是罚款代执法，还是交钱就能生产?受困扰的群众，代价由谁补偿?
　　有人揭短，于无声处听惊雷，摒弃吃拿卡要、权钱交易的嫌疑，呼吸自由的空气，大家的权益是对等的。
　　翻看最高人民法院、最高人民检察院2013年6月18日公布的《关于办理环境污染刑事案件适用法律若干问题的解释》，针对办理环境污染刑事案件取证难、鉴定难、认定难等问题，对有关环境污染犯罪的定罪量刑标准都作出了新规定，并注明这一司法解释自2013年6月19日起施行。
　　换言之，环保给力，不缺位的和谐才是真正的和谐，才有真正的美好家园宁静时。
　　房管办证：首问不折腾
　　管理学中有一规则叫布利斯定理——事前想得清，事中不折腾。关键词，不折腾，意思是不翻来覆去、反复去做一件没有实际用途和意义乃至破坏性的事情。
　　无独有偶，中共原总书记、国家主席胡锦涛在纪念共产党的十一届三中全会召开30周年大会上提出的“胡三不”之一，即“不动摇”，“不懈怠”，“不折腾”，至此，民间用语“折腾”晋级官方威权政治话语体系，成为一个很时髦的政治词汇。
　　随着房地产市场的不断变化和发展，毋庸置疑的是，传统管理式的房管已不能适应市场需求，在实践过程中，努力实现自身定位转变，变管理者为服务者，全面提升服务水平和效能，实现服务管理再提高，是众多职能部门的应有选择。
　　遗憾的是，一问轻快，再问繁琐，三问借口，“管理者”的心理定位，并没有树立在“寓监管于服务之中，在服务中加强监管”的理念中，相反，群众在多跑腿跑空路。
　　怎样做才能取实效呢?
　　专家支招：一是单位自身素质的提高。通过经常性的岗位练兵和学习培训，实现全员干部职工的政治和业务素质明显提高。
　　二是工作效率的提高。严格履行公开承诺事项，实行AB角服务制，实现业务“无缺位”服务，确保工作时间、人员、责任、监督不缺位;严格执行岗位责任制、限时办结制、首问负责制，杜绝出现拒绝、推诿、拖拉扯皮的现象。
　　三是工作成绩和社会效益的提高。通过全体干部职工兢兢业业的工作，服务于社会，创造出丰厚的社会效益，切实树立房管部门党员干部的良好形象。
　　四是服务环境质量的优化和提高。通过广泛深入的政策宣传，规范有序的市场监管，有针对性的服务，做到监管者、服务者和维护者的高度统一。
　　国土卫士：发展唯以信
　　一方是企业红火的发展势头，一方是用地手续的滞后，交织在一起，不是和谐的协商，却是干戈愈演愈烈的上升态势，“老大”的企业家渐成躲避萎缩的被抓对象。
　　土地资源的调查、统计、动态监测、确权登记、咨询服务受限，业主有心难办事，误解渐生，死结未解。
　　有人说，服务于民，发展唯以信。立足 “第一要务保障发展、第一责任保护资源”的宗旨，国土部门没有退路，唯有不断提升综合服务能力，争当促发展、保增长的排头兵。
　　有人称，服务发展大局，致力于完善土地利用规划体系，发挥规划的龙头、管控和保障作用，为建设提供空间、项目及政策支持，强化服务保障，加大优质项目服务和向上争取用地计划力度，才能使项目不因土地计划指标问题而不能落地。
　　完善门户职能，搭建便民服务平台，一站式服务、部门文件、网上问政及土地出让、登记、招、拍、挂信息公开等信息及时上传，达于民，得赞誉。
　　由是观之，群众的言语最朴实最真切，我们想问题、办事情、做决策，理应倾听民声、体现民意、集纳民智，坚持一切为了群众、一切想着群众、一切依靠群众，在这个意义上讲，问政于民真心见真情出真知，这是民本理念的原点。
　　问政于民，就要问得科学、问得实际、问得关键，做样子，走形式，不着边际，不仅没有真知灼见，还会愚人愚己。问政于民，贵在行。只有把事关经济社会发展的建设性意见、影响和制约科学发展突出问题的解决办法，科学合理地予以采纳，科学合理地加以解决，我们才能真正让人民群众得到更多的实惠，共享更多的社会发展荣光。