蕲春供电公司举办优质服务宣讲培训班 [复制链接]

　　为进一步增强基层一线人员的优质服务意识、服务水平，8月25日下午，蕲春供电公司举办优质服务宣讲培训班，由该公司员工代表宣讲。该公司副总经理王锦斌、相关部室人员及蕲州供电营业所员工等50余人参加了培训。

　　此次培训内容丰富，有针对性地从增强服务理念、提高服务水平两个方面安排课程，宣讲人员结合自身长年与客户打交道的事例现身讲解，用服务案例与大家一起分析，将如何规避投诉风险，如何与客户有实战效力的沟通用做游戏、讲故事的方式宣讲，既贴合实际，形式又新颖，通过学习大家对服务意识有了全新的认识，工作中的一些负面情绪也得到了疏导，对今后开展工作提供有力的支持。

　　培训结束时，该公司副总经理王锦斌对培训进行了总结，结合当前服务严峻形势，阐述了基层一线人员提升服务意识、服务水平的重要性。希望全体员工要以这次理论培训结合实际全面开展优质服务工作，为客户和地方经济发展提供更可靠的用电保障。