黄冈市供电公司领导吴志辉到蕲春调研工作 [复制链接]

　　7月3日，黄冈市供电公司副总经理吴志辉带领营销部、运检部、调控中心相关人员到蕲春供电公司调研指导供电优质服务工作。
　　吴总先后深入到刘河供电营业所、客户服务中心、运维检修部、调控中心等单位和部门，全面了解蕲春公司供电服务工作开展情况。在刘河供电营业所，吴总一行查看了营业厅的基础设施建设情况，详细了解该所低电压改造项目申报和施工情况，指出工作中的不足，并对接户线改造工程存在的问题提出意见和建议。
　　随后，吴总重点查看了该公司客户服务中心“一室五班”建设情况，对该公司集抄后的防窃电管理、智能化抄表以及用电信息管理系统监控应用等业务进行了深入细致的检查指导。
　　在下午调研座谈会上，听取蕲春公司总经理洪华良工作汇报后，调研组就检查情况进行反馈，指出存在问题并提出建议；市公司相关部室负责人就营销和优质服务重点工作提出要求，并对营销相关文件进行了宣贯和强调。
　　会议上，吴总对蕲春公司上半年工作取得的成绩给予了肯定，介绍了全市供电优质服务工作形势，从国家政治背景、宏观经济形势和企业生存发展环境等方面，深入阐述了做好优质服务工作的重要性和紧迫性，并强调：一是严格要求，强化全员服务意识。要以安全稳定和优质服务为工作前提，加强员工优质服务培训，严格窗口服务人员管理，加大越级投诉惩处力度，进一步提升员工的服务意识。二是形成合力，切实扭转当前优质服务工作被动局面。要充分认识优质服务工作的全局性，严格落实“管业务必须管服务”要求，加强各部门之间协作配合，解决好供电服务突出问题。三是筑牢基础，提升供电优质服务水平。要加快中低压电网建设，加强营销系统建设，在管理上抓好营配协调，促进优质服务水平整体提升。吴总还就接户线改造项目的统筹安排，提高中低压电网建设成效提出了指导意见。