蕲春公司召开供电服务工作联席会 [复制链接]

　　8月7日上午，蕲春公司召开供电服务工作联席会。会议由该公司副总经理朱燕主持，总经理洪华良出席会议并作了讲话。机关各部室负责人、各供电所所长、营销副所长和经营办主任、电业公司和三新公司负责人、客户服务中心各班组负责人共计50余人参加了会议。
　　会上，营销部通报了公司1-7月份供电服务情况、7月份供电服务投诉处理情况，组织学习了《国网黄冈供电公司供电服务突出问题专项整治方案》，各供电所就7月份被投诉情况、下步工作举措作了简要说明和汇报，彭思所、漕河服务部两家单位作了表态发言。
　　针对当前供电服务工作面临的形势和问题，朱燕要求：一是认清形势，深刻领会做好供电服务工作的现实意义，从思想和行动上努力践行“你用电，我用心”的服务理念；二是高度重视当前供电优质服务存在的突出问题，增强工作的责任感和紧迫感。三是齐心协力，扎实做好供电优质服务工作，充分认识优质服务工作的全局性，严格落实“管业务必须管服务”要求。四是加强培训考核，加强员工优质服务培训，严格窗口服务人员管理，加大越级投诉惩处力度。
　　公司总经理洪华良作了总结讲话，洪总强调：一是增强供电服务的敏感性，提高防控能力；二是强化优质服务举措，加强各部门之间协作配合，解决好供电服务突出问题；三是严格优质服务责任落实和考核，加大监督检查的力度、频度和深度，抓好问题整改和供电服务违规行为考核，促进供电服务水平全面提升。