蕲春供电公司召开服务工作联席会暨低压远程费控启动会 [复制链接]

　　9月10日下午，蕲春县供电公司召开供电服务工作联席会暨低压远程费控启动会。该公司副总经理朱燕出席会议并作了讲话。机关各部室负责人及相关单位、各供电所所长、营销副所长和经营办主任、客户服务中心各班组负责人共计50余人参加了会议。
　　会上，横车所、赤东所、漕河服务部、青石所、刘河所对本月投诉情况作简要说明并部署下步工作举措；营销部通报了公司1至8月份供电服务情况；党群工作部、运维检修部、发展建设部、电力调度控制分中心、网改办等部室作了发言；客户服务中心宣读低压远程费控文件。
　　“远程费控”是国家电网公司打造智能电网的重要组成部分，也是智能表的一项实用化应用，依托智能化电表、电力营销业务应用系统，为公司和用电客户提供预警短信发送、欠费自动停用、缴费后自动复电等功能，为供电所催费人员减轻了大量的工作负担，也将电网的智能化水平进一步提升。
　　“远程费控”模式的启动，带来的不仅是对用电客户的便利，同时大幅减少片区客户经理在抄表、催费方面的工作量，可以集中更多的精力与时间为客户服务，改善服务质量。
　　针对当前工作面临的形势和问题，朱总要求：一是关于优质服务工作。做好供电服务标示粘贴及宣传工作；加强营业厅管理，严格执行值班首问负责制；加强电费回收管理工作，一律不得使用停电催费措施；加强业扩报装管理严禁超时；积极开展客户走访上门服务工作；加强低电压储备及实施；加强网改协调，规范网改工作行为。二是关于智能表深化应用工作。提高认识，明确目标，及时按照上级要求完成目标任务。