钱交了10年燃气没装上 工商要求退预付款和利息 [复制链接]

日前，英山县工商局向该县赛洛天然气公司下达了行政处罚决定书，责令该公司改正违法行为，退还消费者预交款项及利息费用，并进行了经济处罚。至此，一起拖延近10年的侵害消费者权益案件终于划上了圆满的句号。
2006年，刚成立的英山县赛洛天然气公司，打出了“首付380元，天然气安到家”的宣传口号，预收消费者安装费用。2006年至2015年期间，该公司通过与消费者签订《供用气合同》等方式，收取了426户消费者的预付款，但因各种因素影响，管道天然气到今年初仍没安装到位。
消费者对此怨声载道，英山县纪委多次督办检查，工商部门也先后组织了数次调解，但因该案案情复杂，涉及人员多，多年来始终没有得到妥善解决。
今年，英山县工商局采取非常举措，成立由经检、消保、法规、公交及相关工商所等单位组成的工作专班，与双方反复沟通。
今年上半年，正式举行了由赛洛天然气公司与消费者代表参加的调解会，该公司以预收款方式提供服务，未按照约定和消费者的要求履行约定义务，不履行公开承诺，不遵循公平、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定。鉴于上述事实，该县工商局据此作出了上述处罚决定。