蕲春2015年度消费者投诉热点公布 挽回31万余元 [复制链接]

“通信器材、家用电器、日用百货占商品类投诉的84.0%。”13日，记者在蕲春县工商局网站晒出的2015年消费维权成绩单上看到，该局办结当年504件投诉，为消费者挽回经济损失31万余元。
从投诉热点分析，家用电器、修理维护服务类投诉仍然居榜首。投诉重点为：不按时送货；报修后长时间无人修理；返修率高；零配件价格相当贵；以及经营者不记录维修情况、不如实填写维修记录、不提供维修单等。
通信器材类投诉占商品类投诉的17.3%。主要反映手机质量及售后服务方面存在的问题。表现为手机按键失灵、黑屏、死机；定制手机存在消费陷阱；销售过程中存在虚假宣传、误导消费问题；手机质量鉴定难，商家以“人为原因”为由拒绝履行三包义务等。
涉（供）电投诉呈突增趋势。近期，消费者还普遍反映供电部门强迫消费者预存电费，涉嫌霸王条款并侵犯消费者知情权。仅2月24日至29日，就有多名消费者致电12315投诉。
目前，相关投诉已转至相关部门，有关执法人员正在进行调查。