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蕲春供电公司服务举措不断创新 服务地方经济发展 [复制链接]

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离线qcip
 

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2017-01-10

  每当夜幕降临,华灯初上,火树银花的夜色把蕲春点缀得美轮美奂。在这历史悠久、景色宜人的山川大地上,一台台机器飞快运转,一座座厂房灯火通明,一条条街道亮丽多姿,处处呈现出一派繁荣的景象……不竭的电力赋予了蕲春更多的灵性,点亮着幸福美好的新蕲春。
  2016年,对蕲春供电公司来说,是极不平凡的一年。这一年,公司在上级公司的大力支持下,克服宏观经济下行、网改任务艰巨、自然灾害频发等困难和挑战,真抓实干,攻坚克难,各项工作有力有序推进,公司保持稳健发展的良好局面。
  加快电网建设步伐,供电能力和质量明显提升
  争资立项再创新高。公司主动对接全县国民经济和社会发展“十三五”规划,第2座220千伏水晶变电站已经立项,管窑镇临港经济开发区配套的110千伏管窑变电站进入项目核准阶段,服务城南新城发展的110千伏白河变电站已完成站址初选,有力保障全县未来五年发展需求。抢抓新一轮农网升级改造机遇,上报农网改造储备项目6。11亿元,获取2016年批复资金2。07亿元,资金块头在全市排名第二,将有效解决全县农村电网薄弱问题。
  主网建设再提新速。持续优化全县主干电网结构,110千伏河西变电站、狮子变电站和35千伏大公变电站相继投产,开创一年内连续投运3座变电站的历史先河,全县变电站总数达到29座,大幅提升蕲春河西开发区、狮子镇、刘河镇等区域供电能力。
  供电能力再破纪录。大力推进城乡供电服务均衡化升级改造,累计完成网改项目资金2。04亿元,新建和改造高低压线路1257公里,新建和改造配变台区673个,新增配变容量79。42兆伏安,配变容量同比增长9。9%,开创我县农网发展前所未有的新局面,解决了近6。2万户居民“低电压”问题,全年累计供电量10。104亿千瓦时,突破10亿大关,有力保障群众生产生活用电。
  主动服务中心工作,企业社会责任充分履行
  防汛救灾任务圆满完成。面对百年一遇的洪涝灾害,公司干部员工挺身而出、忘我奉献,累计出动抢修人员1692人次,以最快速度恢复9。49万户群众正常用电,安装临时排涝泄洪配变16台,架设排涝和照明线路55。3公里,安装临时照明灯753盏,为22个大型灾民安置点提供临时电源,公司防汛救灾工作多次得到县委县政府领导表扬,被评为省电力公司和黄冈市防汛抗灾先进集体,并在全县抗洪救灾先进事迹报告会上作典型发言。
  服务企业工作成效明显。坚持定期走访园区企业,多次召开电力大客户供电服务座谈会,帮助恒新陶瓷、九棵松集团等企业排除用电困难13个。加快园区专项线路建设,新建10千伏线路9条,解决县城河西园区、新医药港等区域企业的用电问题。实行客户报装接电“一证办理”、“一站式服务”,今年先后完成宏中药业、正大水产、晶帝置业等48个项目报装接电。积极落实工业电价调整,优化专变用户基本电价计费方式,为企业减少用电成本1280万元。
  责任央企作用充分彰显。认真开展“精准扶贫”工作部署,公司派驻工作队深入檀林镇东山坪、裴围村开展扶贫攻坚,并完成全县易地搬迁扶贫、光伏扶贫配套项目现场勘测和上报。主动与县国建公司沟通协调,不计报酬、不讲条件,按期完成杨树畈、八斗地、白河等还建小区用电工程,为县委县政府排忧解难。积极服务于城镇基础建设,完成蕲春大道、京九大道、英檀公路、雷溪河改造、中医院和首府壹号等地段电力杆线迁改,尽力满足项目建设需要。
  强化服务举措,供电服务水平持续提升
  电力保持可靠供应。积极做好迎峰度冬、迎峰度夏期间保电工作,在全年日最大用电负荷6次刷新记录,最高达到22。85万千瓦,同比增长15。67%的情况下,电网保持平稳运行。
  严格落实县委县政府工作部署,全力做好重大活动、重点部门、重要节日的保电工作,圆满完成蕲春县“两会”、全国山地自行车锦标赛、李时珍药交会等28次重大活动保电任务。
  服务举措不断创新。全面建成供电服务网格化体系,大力实行网格微信群服务,广泛公布两级24小时供电服务电话,确保客户的用电需求在最近处得到最快解决。加快推广智能电管家服务模式,推行支付宝、微信、掌上电力APP等终端用电信息查询、余额不足提醒、24小时购电服务,让客户用电更透明和便捷。完善停电信息发布机制,新增政府信息平台、蕲春广播电台网、蕲春论坛、蕲阳网等停电发布渠道,并对重要电力客户做好点对点停电信息告知,尽最大可能减少停电给客户带来的不便。
  切实加强服务监督。坚持开展供电服务知识普考、供电服务技能培训,常态开展供电服务和行风明查暗访,认真受理客户投诉举报,严肃查处服务事件,投诉举报在规定时限办结回复率100%。积极参加“政风行风热线”、服务对象评科股长等活动,真诚接受社会监督,办结行风热线反映问题15件,群众满意率均为100%。
  风正好扬帆,一系列巨变,见证了蕲春电力发展的光辉历程!2017年是贯彻“十三五”的关键年,也是党的十九大即将隆重召开的一年,我们将在新的一年里迈着铿锵稳健的步伐,坚决贯彻执行上级工作部署,紧紧围绕“强基固本、提质增效、争先创优、稳健发展”的总基调,坚持着眼长远与立足当前相结合、统筹推进与重点突出相结合、改革创新与继承传统相结合、追求结果和过程管控相结合、硬件建设与软件支撑相结合,团结一心、奋勇拼搏,扎实做好各项工作,同心谱写公司安全、健康、优质、高效发展的新诗篇!
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