蕲春电力举办供电服务技能提升培训班 [复制链接]

　　3月6日，蕲春供电公司在大会议室举办了供电服务技能提升培训班，来自基层各团支部团青代表参加了培训。

　　培训诚邀了省公司推荐的服务内训师、咸宁市公司客户服务中心营业部主任邹天娇老师授课，并进行了全程录像。邹天娇从公司简介、企业服务文化、当前服务大数据分析、客户服务浅析等几个方面，对当前的供电服务工作作了深入浅出的讲解，重点对如何应对不同客户需求，从科学理论、实际沟通技巧等方面做了阐述，列举了大量不同案例，教导学员如何积极化解投诉，提升客户满意度，并现场对积极参与培训互动的学员发放奖品。

　　通过培训，培训学员纷纷表示受益匪浅。公司团青代表分别畅谈了参加培训学习体会，表示这是一堂非常及时、非常实用的课程，在学习后，将努力消化老师授课课程，提高服务意识，提升服务技能，并积极应用的工作中去，努力维护公司服务形象，推动公司服务工作不断提升。

　　据悉，蕲春供电公司自开展青工技能培训以来，青年员工工作态度、业务水平、工作效率等多方面均有明显提升。今后，蕲春供电公司团委将组织相关部门继续大力开展青工专业技能培训工作，引导团员青年提高技能水平，服务中心工作，为企业健康发展提供坚强力量。