蕲春业务知识学得牢 服务质量大提高 [复制链接]

7月16日至20日，蕲春办事处根据公积金业务操作规范化要求，安排归集、个贷、财务三个岗位业务操作人员参加市中心组织的业务培训。
首先市中心汪功松科长带领学员参观了服务大厅，详细了解服务大厅业务办理流程和业务咨询等服务规范。随后，根据学员岗位分工安排一对一辅导。在五天的跟班学习培训中，学员们结合《住房公积金业务操作指南》边看边学不懂就问，了解每笔业务实际操作。在规范化服务上，市中心大厅人员言传身教，通过大厅服务和业务办理全过程中一系列的言语动作示范，让每一名学员了解到规范化服务的基本要求，更新了服务理念。通过几天的学习之后，学员们进入现场操作阶段，在实践操作过程中学员进一步深化了学习效果。
学习结束后，办事处主任蔡传金要求，一是要把所学的先进经验应用于日常业务操作中；二是就所学的业务操作规范和大厅服务规范要求，在办事处内部开展一次业务大培训，进一步提高办事处整体的业务操作水平和服务水平，通过不断地改革创新和优化服务，使住房公积金管理工作更上一个台阶。