即时通信市场：“运营商系”挑战“互联网系” [复制链接]

　　编者按：作为继电话、电子邮件之后的第三种现代通信方式，即时通信如今已彻底融入了人们的生活。随着产业融合步伐的深入，通信运营商、内容提供商等亦逐步参与进来，各种增值服务已逐步凸现。在竞争如此激烈的市场中，通信运营商与互联网企业之间如何博弈？产业发展趋势如何？如何解决产业发展带来的种种安全问题？本报9版、10版、11版推出“即时通信”专题，敬请关注。

　　随着移动互联网的发展，互联网即时通信也在向移动化扩张。即时通信正逐渐改变人们传统的联系习惯，超过四成用户认为即时通信是“最主要的联系方式”。同时，由于使用即时通信工具的原因，超过六成的用户减少了对电子邮件的使用，超过七成的MSN用户和近2/3的QQ用户减少了对电话的使用。

　　到2009年高达80多亿元的市场预期和30%以上的年均增长率，以及基于此上巨大的电子商务以及增值业务空间，无一不深深触动着运营商和互联网企业的神经。随着2007年数以千万计的用户跃入“飞信”的战壕和最近互联网搜索企业百度的悄然进入，即时通信领域一时间成为各方关注的焦点。近日中国电信的正式宣告进入，让四大运营商在即时通信市场全部到齐，使得即时通信市场显现出运营商与互联网企业并立割据的局面。

　　优势和目的各不相同

　　随着WEB2.0的兴起，即时通信工具不再是传统意义上的通信软件，而是逐渐成为了网民进入互联网社区的门户。百纳咨询师许政为《中国电子报》记者分析道，百度作为目前中文搜索引擎的领先者，先后推出了空间、贴吧等产品。其也自然希望在WEB2.0时代将其互联网门户业务继续做大做强。

　　当记者针对即将推出的即时通信业务对百度进行采访时，百度的新闻发言人称：“目前只能确定即时通信业务的推出这件事，具体情况目前不方便透露，但是在一个月之内将会公之于众。”

　　中研博峰咨询顾问昌自立对《中国电子报》记者表示，百度之所以要参与到这个市场化中来，很大程度上是因为其要想在与谷歌的竞争中占得先机，就必须保有并增加高忠诚度的用户群体。而介入即时通信领域就是百度通过技术投入抓住用户的发力点之一。目前百度具备较强竞争力的两大领域是搜索和社区，如果百度能为忠诚的社区用户提供一种更便捷的交流方式，打通用户在获取信息、分享信息和即时传递信息之间的通道，那么现有百度用户的依赖度和体验感觉都将得到较大提升。应该说这是百度介入这个领域的主要动因。

　　相对于运营商而言，百度深谙互联网行业运营之道，其互联网业务的运作经验比运营商要丰富得多。另一方面，百度在互联网用户中拥有较高的美誉度和品牌知名度，凭借其在中文搜索领域75%的市场占有率和旗下如搜索业务、空间、贴吧等众多成熟产品，均可以与自身的即时通信产品形成协同效应，这一点也是缺乏互联网业务基础的运营商无法比拟的。

　　但是，目前运营商正处于向数据业务的转型过程中，一方面，即时通信工具分流了一定数量的通话业务，运营商的进入可以得到一部分原本流失的收入。另一方面，作为良好的平台和便捷的通信工具，即时通信的推广有利于运营商开展更多的增值业务。

　　中国移动副总裁沙跃家在飞信商用时的一席话道出了运营商进入即时通信市场的真正原因：“飞信业务正式投入商用标志着中国移动的通信增值服务向多元、综合、多功能方向迈进的一个新里程碑。飞信的最大意义在于它超越了即时通信工具，成为一个基于个人即时通信的新型信息平台，人们不仅可以在这个平台上自由沟通，还可以实现游戏、查询、音乐、可视电话等综合服务。”

　　竞争还是合作？

　　即时通信市场与其他市场最大的不同在于，互联网企业与运营商之间存在着既相互合作又相互竞争的微妙关系。以腾讯为例，其通过与移动运营商的合作和分成，在运营商的网络上运行手机版本qq的同时，又与移动运营商自身推出的即时通信业务存在竞争关系。

　　“用户并没有理由在自己桌面上再添加一个即时通信软件。”昌自立表示，“飞信的推广已经取得了初步的成功，但是固网运营商推出的即时通信业务却显然面临困难的境地。”

　　在目前的市场态势下，虽然利用自身与手机终端良好的连接性和巨大的市场号召力，中国移动的飞信已经拥有了6000多万的用户规模，但是对于腾讯超过77%的近乎垄断的市场份额和将近3亿的用户数量，还是难以企及的。中国移动目前尚且如此，更何况是同样缺乏强大互联网产品线配合，并且在与移动终端连接上存在硬伤的固网运营商了。

　　可以看出，由于双方各自鲜明的特点，虽然运营商占据了收费渠道、业务整合能力等诸多方面的优势，但其在一定时期内是无法大规模取代现有互联网即时通信企业的。

　　目前，即时通信市场还处在一个成长期，尤其是在PC与手机终端的应用相互融合之后，究竟这个市场能够容纳多少企业到现在还是一个未知的问题。DCCI（互联网数据中心）发布的报告显示，即时通信的用户正逐渐显示出细分特性，即时通信定位差异化发展趋向显著。随着专业型即时通信工具的发展，人们的终端上将会不仅仅安装一个即时通信工具。人们将会根据需要，在安装有综合类即时通信工具的同时，根据不同的专业需要使用专业型的即时通信工具，如电子商务方面的阿里旺旺等。这样细分化的市场趋势，使我们有充足的理由相信，即时通信市场将会拥有一个综合类与垂直类产品相互结合的丰富多彩的市场环境。

　　Pica(掌中无限信息技术有限公司)公关总监渠毅在接受《中国电子报》记者采访时否认了其将会与运营商产生正面竞争的说法。他表示，即时通信市场还处在一个成长期，不管是“互联网系”还是“运营商系”目前最主要的任务不是进行你死我活的竞争，而是互相合作，共同将即时通信这块蛋糕做大。

　　另一个方面，从发展趋势而言，通信与互联网之间技术与终端应用的融合已经是不可逆转的趋势。但毫无疑问的是，这个融合的过程将会持续一个相当长的时期。随着技术的演进，越来越多的互联网应用能够在手机上实现。同时，手机中的功能也越来越多地出现在了互联网的领域中。在这个双向融合的过程当中，互联网企业和运营商应当从各自的特点出发，共同向融合的目标推进。“互联网系”与“运营商系”只有长期保持一个优势互补的合作关系，才能更好地整合资源，推动整个即时通信乃至电子商务和增值业务市场的发展。

　　精彩观点

　　中研博峰咨询顾问昌自立：

　　未来市场呈寡头垄断格局

　　预计经过惨烈的竞争之后，一些竞争实力较弱的企业将会逐步出局或者是被收购，未来的即时通信市场将呈现寡头垄断的格局。从用户的使用习惯以及其他互联网业务的竞争发展规律来看，最终从这个市场生存下来的企业估计会有3～5家。

　　预计最终运营商系和互联网系的企业在IM市场的存在将会是以融合基础上的共同生存为特征，很难出现一方把另外一方彻底消灭的情况。经过激烈的竞争之后，基于双方优势互补的合作共赢应该是较为理想的选择。

　　诺达咨询总经理琚建平：

　　两类企业不存在很强竞争

　　由于运营商推出即时通信工具很大程度上是为了获得一个未来用以开拓电信增值业务的信息平台，属于抢占地盘的用意，而非仅仅单纯地针对即时通信市场。所以，运营商和互联网企业之间除了一部分重叠用户之外，并不存在很大的竞争关系。未来的即时通信市场必将是一个融合的环境。由于双方在竞争的同时还存在着相互合作的关系，这将会使得运营商与互联网企业不可能产生惨烈的竞争。双方将会相互合作，充分发挥各自的优势。

　　易观国际分析师易非凡：

　　互联网系占据明显优势

　　百度推出自己的即时通信业务一定程度上是为了在竞争中牵制腾讯。另一方面，百度还要考虑到满足贴吧等其他业务用户的沟通需要，整合其用户之间的关系。目前的即时通信市场上，腾讯和MSN两家占据着绝对的统治地位。即时通信业务与其他业务不同，是以用户体验为中心，需要一个文化氛围积淀的过程。如同腾讯定位于青少年，MSN定位于白领人士一样，运营商所推出的即时通信工具没有经过长时间用户的积淀，缺乏明确的用户定位。就目前的情况而言，“运营商系”不足以撼动“互联网系”的根基，因为两者并不在一个竞争层面上。

　　百纳咨询分析师许政：

　　市场向精细化和平台化发展

　　随着即时通信的定位由通信软件向互联网业务综合平台转变，未来即时通信市场将向精细化和平台化两个方向发展。届时不可能出现一家即时通信通吃市场的情况，而可能会出现你中有我、我中有你，回到专业化分工各为所长的局面。未来互联网产业的竞争将是服务质量和增值服务的竞争，三网融合和网络日益开放是未来的趋势，互联网企业所要做的就是根据互联网市场的快速变化及时满足用户需求，将市场做细做专，同时学会取长补短，必要时候借助运营商的力量，通过“竞合”的方式共同做大市场。