院长日”搭起医患交流平台 [复制链接]

　　征集10名患者代表参加首次“院长日”活动，现场却来了40多人，大家都争先恐后地发言……7月25日上午，在武汉大学口腔医院的“院长日”现场，院领导们听到最多的一句话就是“我们期盼更多这样的交流平台”。 

　　“院长日”当天9时30分，除出差的院领导外，该院院长边专教授、名誉院长樊明文教授率其他几位院领导成员全部到场，与患者面对面交流。

　　来自蕲春县的张海清正为唇腭裂女儿的后期康复头疼：“我们在医院手术做得很好，可这里没有语言培训指导，我不得不重新找地方，如果这种后期配套服务能跟上就好了。”

　　54岁的陈建东说，为给孙子看牙，曾上网查询，没想到输入“武汉大学口腔医院”，最先弹出的都是其他医院的网页，几经周折才查到正宗的医院，而且内容也不够丰富。他以这段经历建议医院：“好酒也要适当吆喝。”

　　医院为何不能用居民医保卡，为什么拔牙会比别的医院贵，为什么医生会用手写价格……对患者提出的建议与意见，几位分管院领导一一作答。

　　从汉口来的叶秀文老人带来一面“对待患者如同亲人”的锦旗。“前几天就想送来，看到报上说有‘院长日’，索性今天送过来，顺便也和你们当面交流一下。”叶婆婆说，锦旗是送给正畸科彭友俭副教授的，她的孙子不肯做正畸治疗，她试着请彭大夫劝劝孙子，没想到彭大夫真的花了一个中午的时间，把不肯带牙套的孙子劝动了。除了表扬，叶奶奶还工工整整写了7条意见，如值班人员在挂号处吸烟，给患者坐的沙发破了等。

　　针对部分患者提到的个人就医疑问与投诉，医院现场办公、记录，并表示将一一回复。医院表示，对这些涉及医疗服务质量、医疗技术水平的建议与意见，将分步骤、创造条件改进，“院长日”也将定期办下去。