联通回应“4天上网139小时” 称用户未断网所致 [复制链接]

    针对日前有媒体报道北京联通某用户出现“4天上网139小时”一事，昨天，北京联通表示，已对该用户上网情况进行了核查，该用户7天合计上网实际是139小时。

    北京联通用户石先生从今年2月份开始，把用了一年的不限时包月宽带换成了每月40小时的套餐，新业务从2月1日起正式生效。2月4日凌晨3点多，石先生家因欠费被切断了网络，欠费金额296元。

    按照联通的收费标准，超出40小时后的计时收费，一小时3元。石先生认为，从2月1日到4日，4天一共是96小时，再减去套餐中的40小时，是56小时。所以，最多欠费150多元。

    但是，根据联通的上网记录显示，石先生上网时长为500476秒，约139小时，可实际上费用却是在4天时间里产生的。

    对此，联通投诉部的客服解释：客户在2月份生效新业务时，需要在1月最后一天上网结束时，断开网络。如果没有这么做，网络保持连接直到2月份，那么这将作为一整段时间进行计算，并且按照2月份的业务内容，计入2月份的资费。石先生家里安装了路由器，1月31日24时，他没有重启路由器，所以前几天的上网时间全部计算到了2月份。

来源：新京报