黄黄管理处：“十项实事”将行风整改落到实处 [复制链接]

　　近日，黄黄管理处将查找出来的6大类30项主要问题分解落实到收费、养护、路政、服务区、信息监控等业务科室和单位，逐一明确整改措施和时限，以“十项实事”确保行风评议问题整改落到实处。
　　一是推行一种应急模式。针对司机提出希望加快春运、突发应急事件等特殊时段通行速度的要求，全面推行“远距离分流、近距离疏导，现场管控、未堵先疏”的应急模式，进一步完善各站所应急预案，做到复式收费、引导分流等应急举措常备不懈；加强各站所收费人员操作技能培训，简化应急状态下的窗口服务流程，缩短过车时间。对部分站所车流量状况进行调查，为是否增设ETC车道作好准备。
　　二是开展一次对内稽查。针对司乘反映少数收费人员文明服务不到位，以及部分服务区从业人员用语不文明、着装不规范、服务不热情等问题，部署开展有针对性的对内稽查行动，通过业务科室专项查、稽查大队综合查、站所大队自己查，对不规范岗上行为严加考核，推动窗口服务提档升级。
　　三是完善一批标示标牌。针对司机反映部分路段标识、标牌不规范、易混淆，以及字体模糊等问题，安排养护、路政部门对黄黄、武英、麻武路段标识标牌进行全面检查，着重对武英路段天堂寨、薄刀锋指示有误的标牌、里程，麻武路段通往天景山、杜鹃花溪漂流景点指示不明的标牌，以及蕲春匝道前往南昌、武汉方向标牌易混淆等情况进行处理，对司机反映相邻路段的标牌问题及时向相关单位反馈。
　　四是升级一批基础设施。针对司乘对恶劣天气、重要节假日等时段路况信息的突出需求，积极筹建黄黄处信息采集、发布和监控平台，安装服务区电子显示屏和监控系统。针对称重争议和车辆逃费问题，在部分站所试安装双磅称重系统，并加强机电设施维护。针对司乘反映黄黄路段服务区少、部分站所道口少、车道窄影响通行的问题，加快推进路段服务区改建工程，重点对车流量较大的黄梅所实施车道改造。在位置较偏的站所修建用水管池方便司机临时加水需求。
　　五是发布一批便民信息。针对外地司机反映对湖北道路不熟的情况，多渠道宣传96576和各路段客服热线号码，要求各站所加强对周边路线的学习；建立特殊时段路况短信告知平台，为沿线有需求的客运集团和车主提供道路管制等情况下的路况信息预告服务。针对部分群众对行政审批流程不了解、对相关政策不熟悉的情况，广泛公布路政服务QQ群、值班电话、执法服务卡等沟通联系方式，加强绿色通道等政策宣传。在各站所建立维修信息平台，解决部分故障下站车辆找不到维修点的困难。
　　六是开展一次环境整治。针对部分路段牲畜、行人上路问题，大力推行“3456”联勤联动现场工作法，加强对周边村民的法制宣传，加强道路联合巡查处理突发事件；针对黄黄路段治超站和服务区治安环境复杂的问题，联合高速巡警、地方派出所打击“黄牛”和扰乱治超执法行为；针对部分收费站环境卫生欠佳的问题，加强绿化管养、花卉景观布置和日常环境卫生检查考核，创优高路通行环境。
　　七是处治一批道路病害。针对部分路段桥头跳车影响车辆通行，水毁工程影响周边村庄生产生活，以及桥梁污水排放影响下方通道车辆、行人通行的问题，采取督促原建设施工单位返修，设置截水、排水沟，增设构造物等措施处治路段坍方、滑坡，设置集中排水管等措施予以解决，及时排除对周边村民的不利影响，并提升道路舒适度。
　　八是增加一批服务项目。针对司乘提出增加服务项目的要求，在各站所、服务区增加备放万能充电器，在各服务区增加提供电子查询机、擦鞋器、工具箱、医药箱，对超市部分商品推行平价消费，设置母婴喂养室等措施，最大限度满足广大司乘的需求。建立收费站、服务区、治超站常态化便民服务机制，推动志愿服务常态化、品牌化、精细化，公示应急服务电话，延伸服务内涵。
　　九是开展一次经营检查。根据社会意见，进一步加强对高速公路清障施救的监管，确保施救价格更加透明、合理。加强对服务区餐饮、食品卫生、生产安全、优质服务的监管，对食品是否过期、合格进行定期检查，对进货渠道严格把关。对司乘反馈的工作人员态度欠佳、食品价格高、少数加油站乱停车现象进行整治。
　　十是开展一次作风整顿。针对社会反映少数职工政策法规不熟，回复咨询不到位的问题，部署开展定期培训，加强考核监督，开展评选优秀收费员、路政员、服务员等活动，提升队伍业务素质；进一步规范路政执法、绿通车查验和特情处理。发动机关后勤岗位人员走进一线、走近司乘，提高办事效率、解决问题力度，创造工作亮点。

来源: 中国公路网