麻城车务段倾力打造党内服务品牌 [复制链接]

“书记，我推荐客运班组孙能珍，她完全符合标准，服务意识强，平时就爱帮助旅客做好事，今年就好几件，为旅客追回财物上万元，在职工群众中早已树立了良好的形象……”，在蕲春站站务会上，客运主任提议道。

近日，麻城车务段为深入推进服务旅客创先争优活动，不断提升服务质量，提高经济效益，在全段服务窗口选树出“徐华货运服务窗口”、“清兰亲情服务台”两个服务品牌。为将品牌做好做实，该段将品牌管理常态化、制度化、公开化，不断培育新的党内优质品牌。从六个方面选树服务意识强、安全无事故、基础工作实、人员素质高、经营业绩强、社会评价好的优秀职工、岗位为典型品牌进行推广。不断加强品牌的日常检查、管理，自觉接受全段党员干部、职工群众和社会的监督。同时按季度实行百分制考核，对考核优秀，受到旅客、货主一致好评的品牌窗口给予1000元奖励；对连续两次考核不达标，作用发挥不明显，投诉较多的品牌窗口，将取消对品牌的命名。这一举措在广大干部职工中迅速得到了积极响应，大家纷纷公开讨论，投票选举出具有车站自身特色的服务品牌。