蕲春联通集团客户响应中心工作受赞扬 [复制链接]

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2013-11-30

近日，中国农业银行蕲春分行和建行蕲春分行专程发来感谢信，对蕲春联通集团客户响应中心的技术保障工作进行了表扬.
今年来,蕲春联通集团客户响应中心积极做好集团重客户线路维护工作。一是严格实行SLA等级服务,按月进行集团客户线路设备巡检工作，通过每月对巡检发现的隐患进行排查整改，并将客户网络巡检回访报告及网络运行报告向客户书面送达。二是认真制定客户重保应急预案，并组织各单位进行应急演练，加强了对突发问题实际处理的能力，在部门员工的不断努力下，黄冈集团客户维护工作得到了各行业一致好评，客户感知日渐提升。