麻城市乘马岗镇多举措提升计生便民服务 [复制链接]

　　为进一步落实省卫计委便民服务七项制度，强化宗旨意识，切实转变工作作风，提高办事效率，着力解决好当前群众反映的计划生育证件办 理难问题，乘马岗镇采取四个“花心思”提升便民服务质量。

　　在业务培训上花心思。镇计生办以定期集中办公、召开专题会议等多种方式，对计生办工作人员及各村计生专干进行业务培训，强调热情待人、忠于职守、优质服务，凡是与计划生育有关的群众需要代理的事项，各村计生专干必须无偿代办。

　　在监督考评上花心思。对办 证工作实施量化细化，监督考评，每月张榜公布各村代办服务数量，同时对外公布监督投诉电话，凡对管辖范围内发生的违法违纪行为，任何单位和个人均有权采取书信、电话、来访等形式进行举报和投诉，对于服务对象提出的各种投诉，计生办三日内进行查处，五日内答复。

　　在档案管理上花心思。凡是计生业务事项的申请表格、证明材料等都及时归档，确保完整无缺。办 证人员坚持存根随时登记、随时整理的归档制度，并分门别类，做好登记、收集、整理、归档工作，确保代办的各类材料均妥善保管、有序存放。

　　在办事流程上花心思。镇计生办在显眼位置张贴办事流程，严格落实限时办结制度，对到计生办申请办 理《一孩生育证》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》的，在材料齐全的情况下工作人员当场办结，因特殊情况不能按时限办结，也告知原因并同时告知办 理时限。