销售过期食品 蕲春一超市退还购物款并赔偿千元 [复制链接]

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员张俊）“市场监管执法人员迅速帮我解决了问题，真是我们消费者的守护神。”3月1日，面对蕲春县横车镇市场监管所执法人员的快速维权，横车镇富山村消费者郑某竖起了大拇指。

2月下旬，消费者郑某在蕲春县横车镇某超市花40多元购买了散称豆干即食食品，回到家食用后，出现了拉肚子等症状，于是郑某对所购买的食品外包装进行仔细观察，发现是过期食品，郑某迅速拨打了12315热线进行投诉。

接到郑某投诉后，蕲春县市场监管局横车监管所执法人员第一时间联系郑某，对郑某购买的食品依法采样取证，同时对涉事超市开展突击检查，经调查证实该超市存在销售过期食品的违法行为。

考虑疫情防控期间交通严格管控，经营者和消费者都不能自由外出，为切实维护消费者的合法权益，横车监管所执法人员驱车，带着超市经理到郑某家开展上门调解。经执法人员的耐心调解，双方达成一致协议，由超市退还郑某购货款，并赔偿1000元。同时，执法人员对该超市销售过期食品的违法行为进行立案处理，及时消除疫情期间食品安全隐患。

自疫情防控阻击战打响以来，横车市场监管所严格实行24小时值班值守制度，全天候受理消费举报投诉。据悉，疫情防控期间，该所共受理消费投诉16件，办结16件，处理成功率达100%，帮助消费者挽回损失3万余元，为打赢疫情防控阻击战，维护社会稳定大局提供了坚实保障。