蕲春铁路工商所成功调解一起驾培收费纠纷 [复制链接]

　　5月26日，蕲春铁路工商所接到一起投诉：投诉人周某称其于3月5日在蕲春县某驾校报名考驾照，缴纳报名费用3615元，后由于家中有事，不能参加培训学习，遂往该校要求退学，驾校工作人员回复他两个意见：一是自己另外找人来顶替他学习驾驶技术；二是如果退款要扣除800元手续费。周某不服，投诉到工商部门。

　　接投诉后，铁路工商所迅速组织人员到该驾校调查了解情况，经多方调查了解，周某所诉情况属实。驾校认为学员报名后要求退学，收取一定费用是合理的。但周某认为驾校收800元太多，不合理。双方各执一词，又涉及到物价部门的收费标准问题，现场调解陷入僵局。

　　铁路工商所工作人员几次与蕲春县物价局联系，了解相关收费政策，并上网查询《湖北省物价局关于规范机动车驾驶员培训费管理的通知》（鄂价费规【2012】138号）文件，文件规定C型小汽车驾驶员培训费收费标准为每人3300元，3300元包含各类教材费、Ic卡工本费、培训日志、培训记录等费用，考试费由交管部门另行按规定收取。同时该文件还规定已缴纳培训费的学员，因自身原因提前终止培训的，培训机构应在扣除相应的学时费后，将剩余的费用全部退还学员。

　　有了相关文件作依据，6月3日铁路开发区工商所工作人员重新召集双方进行调解。因周某只领取了两本培训教材，没有参加实际培训学习，依照上述文件的规定，驾校只能收取一定的教材费用。在此前提下，双方达成调解协议，驾校除收取周某教材费及相关费用200元外，其余款项全部退还给周某，周某非常满意。

　　至此一起驾校与学员之间的退学扣费纠纷终于得以成功调解。